Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Город финансов, 7 августа 2020 г.

Кейс ПИК-Аренды: как работает страховка съемного жилья

975 просмотров

Сооснователь и директор по продукту ПИК-аренды Никита Комаров — о том, почему страховка чужих квартир обрела популярность среди квартиросъемщиков, а залог за жилье морально устарел.

Полтора года назад ПИК-аренда предложила своим клиентам страховать съемное жилье вместо удержания залога. По нашей задумке, такая модель отношений позволяла арендаторам сократить разовый платеж при заселении, а арендодателям — найти жильца быстрее и получить весомые страховые гарантии.

Сегодня 85% сделок внутри сервиса включают в себя страховку. Рассказываю, почему все так.

Как это устроено

Это партнерское решение, разработанное совместно с «АльфаСтрахованием». Алгоритм действий напоминает страховку автомобиля, а полис и вовсе ничем не отличается. Он оформляется на собственника, но в большинстве случаев платит жилец — небольшая сумма добавляется к месячной аренде и списывается с банковской карты каждый месяц. Ее размер зависит от арендной ставки клиента: так, при 15 000 страховка обойдется в 1 000, а при 100 000 — уже в 3 400.

Услуга предоставляется по заявке на нашем сайте в личном кабинете — оформить страховку может сделать как собственник, так их жилец. После уточнения формальных вопросов в дело вступает наш специалист: приезжает для оценки начального состояния жилья, на месте формирует договор и там же оформляет страховку. Полис приходит клиенту на почту в течение одного дня.

Почему это сработало

Страховка это сложный и неоднозначный продукт для нашей страны. Россияне не доверяют страховым компаниям или попросту не хотят разбираться в том, как это устроено. По данным Левада-центра лишь 7% наших сограждан застраховали свое жилье — при этом больше половины из них сделали это по требованию банка, выдавшего ипотечный кредит.

Поэтому ПИК-Аренда не просто страхует жилье. Сервис избавляет квартиросъемщиков от залога из-за чего сделка становится выгоднее и привлекательнее. В свою очередь арендодателям, вдобавок к прозрачным гарантиям на защиту имущества и дохода, страховка помогает найти жильцов быстрее — по нашим наблюдениям, в два раза. Это тот самый случай, когда позиционирование продукта играет решающую роль.

До появления страховки залог считался единственным способом регулировать отношения между квартиросъемщиками и собственниками «на берегу». Из-за этого стереотипа жильцы были вынуждены инвестировать в аренду квартиры больше денег, которые можно было бы потратить на что-то другое. Без гарантий, что удержанная сумма вернется к ним при расторжении договора — так происходит в четверти случаев по рынку.

Кстати, страховка подразумевает возможность заселиться с животными — это важно, так как огромная часть отказов связана именно с этим. До 80% арендодателей-новичков не хотят заселять жильцов с домашними питомцами, а мы успешно решаем этот кейс.

Для собственников гарантийный взнос зачастую бесполезен, в большинстве случаев он попросту не покроет нанесенный квартире ущерб. Наше страховое покрытие начинается от 1 млн. Помимо стандартной практики, при которой возмещается урон имуществу, арендодатель также страхует себя от нарушения жильцом других условий договора — например, если последний перестал платить или неожиданно съехал. В таких случаях мы дополнительно оплачиваем до двух недель аренды квартиры — как правило этого хватает, чтобы найти нового жильца.

Успехи и проблемы

Прежде чем появилась страховка, мы перебрали множество решений, которые помогли бы сделать сервис лучше. Но ни одно из них не показало такого роста и эффективности как альтернатива залогу. Мы знали с самого начала, что она выстрелит. Такую уверенность диктовал личный опыт команды и, конечно же, цифры — на тот момент в столичном регионе в депозитах было заморожено порядка 27 миллиардов рублей.

Пожалуй, только на этапе разработки продукта команда столкнулась с трудностями, которые могли поставить крест на всей затее. Мы обошли немало страховых компаний: все крутили у виска, считая, что реализовать идею будет крайне сложно. Никто не хотел брать на себя ответственность. А потом появились ребята из «АльфаСтрахования» — и вот мы вместе уже полтора года.

Сложностей, связанных с генерацией первых лидов проекта не было. Мы опросили порядка тысячи собственников из базы ПИК-Аренды в столичном регионе, пятая часть которых выразила интерес к страховке и поделилась контактами в ожидании официального запуска. Нам даже не понадобился лендинг, операторы и менеджеры успешно допродавали страховку по телефону. Сайт появился позже, продвигали его контентно — лучше всего сработала метафора про автомобильную страховку, которой мы пользуемся и по сей день.

В материале упоминаются: Компании, организации: АльфаСтрахование 14133

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »